Politika otkazivanja

Termin možete otkazati ili pomeriti najkasnije 24 sata pre početka, bez ikakve naknade. To se radi preko linka iz mejla sa potvrdom, iz Vašeg naloga na sajtu ili pozivom.

Otkazivanje u roku kraćem od 24 sata ne povlači naplatu, ali se beleži. Posle tri takva otkazivanja, sledeći termin se zakazuje samo telefonom.

Ako se ne pojavite i ne javite, termin se beleži kao nedolazak. Posle dva nedolaska, online zakazivanje za taj broj telefona se privremeno zatvara i termin se dogovara direktno.

Ovo nije kazna nego posledica: to vreme je bilo slobodno za nekoga drugog.

Kašnjenje do 15 minuta se prihvata, ali se termin ne produžava, jer iza Vas ima neko drugi. To u praksi znači kraći rad ili izostavljanje dekoracije.

Kašnjenje duže od 15 minuta se računa kao otkazivanje u kratkom roku i termin se pomera.

Ako termin mora da se pomeri sa naše strane, javljamo se čim znamo, telefonom i mejlom, i nudimo prvi sledeći slobodan termin. Ako Vam nijedan ne odgovara, ništa se ne naplaćuje.

Za obuke uživo mesto se rezerviše kaparom. Termin se pomera bez naknade ako javite najmanje sedam dana ranije.

Kod otkazivanja u roku kraćem od sedam dana kapara se ne vraća, jer su model i materijal već obezbeđeni za taj dan.

Online kursevi se ne vraćaju posle otvaranja pristupa, jer je sadržaj odmah dostupan u celini.